Kurumuş Yaban Mersini Fidanı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Alz Garden isimli firmadan yaklaşık bir hafta önce Sakarya’dan gönderilen yaban mersini fidanı siparişi verdim. Ürün elimize ulaştığında fidanın kürdan kalınlığında, yaklaşık 20 cm boyunda, saksıdaki toprağın tamamen kuru ve fidanın da kurumuş halde olduğunu gördük. Siparişi ben evde olmadığım için kızım teslim almış ve 499 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmış.

Gönderilen ürünün hem görsel hem de sağlık açısından satışı yapılan fidana kesinlikle uymadığını, kurumuş ve kullanılmaz halde olduğunu belirtmek istiyorum. Ayrıca, firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarası ya da açık bir iletişim kanalı bulamadım. İnternette de aynı firma hakkında benzer şikayetlere sıkça rastlıyorum ve buna rağmen gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmadığını düşünmek beni daha da rahatsız ediyor.

Kurumuş yaban mersini fidanı için ödediğim 499 TL’nin iadesini ve ayıplı ürün gönderimiyle ilgili olarak firmanın gerekli şekilde uyarılmasını, bu tür mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili hiçbir dönüş alamazsam, konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.