Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Talebinde Yaşanan Sorun

Trendyol üzerinden Altun Store satıcısından Altun Büyük Boy Plastik Istaka Melamin Taş Okey Takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 10750942966, kargo firması olarak da Sürat Kargo görünüyordu. Ürünün tahmini teslim tarihi 4 Aralık olarak belirtilmesine rağmen 6 Aralık’ta hala teslim edilmedi.

Bunun üzerine Trendyol ile görüştüğümde, en geç 2 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün yine gelmedi. Bugün 9 Aralık’ta tekrar Trendyol ile görüştüm, bu kez de kargo firmasıyla görüştüklerini ve 3 iş günü içinde teslim edileceğini ilettiler. Defalarca gecikme yaşanmasına rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.

Bu süreçte ürünü beklemekten vazgeçtim ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ancak iptal talebimde de yardımcı olunmuyor. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.