Bozuk Peynir Satışı Ve Eksik Ücret İadesi Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

29 Ağustos günü saat 20.30 civarında İstanbul Bağcılar Hürriyet Mahallesi’indeki Altun Market şubesinden aldığım beyaz peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda fena bir kokusu vardı ve tadı da bozuktu. Bunun üzerine ürünü markete geri götürdüm ve iade işlemi yaptım. Tadına baktığımız gramajı düşürülerek ücret iadesi yapıldı. Tam ücret iadesi talebim yok, başımın gözümün sadakası olsun; ancak yapılan muameleyi hiç hoş bulmadım.

Daha önce Altun Market’te böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini bekliyorum.