Satıcı Ve Trendyol Arasında Yönlendirme Savaşı: Beden Değişimi Sağlanamadı

Trendyol üzerinden Altınyıldız marka satıcıdan 10086997294 teslimat kodlu siparişimle, 27 Aralık 2025 tarihinde Altınyıldız Classic erkek haki soğuk geçirmez, sıcak tutan dolgulu montu 2.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım kişi şehir dışında olduğu için montu ancak dün deneyebildi ve ürün kendisine oldukça büyük geldi.

Bunun üzerine hemen Trendyol üzerinden, satıcıya sor alanından Altınyıldız ile iletişime geçtim. Satıcı, ürünü Trendyol üzerinden aldığım ve iade süresi dolduğu için yardımcı olamayacağını, Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ise değişimi ancak Altınyıldız’ın yapabileceğini belirtti. Her iki taraf da birbirine yönlendirerek sorunu çözmediği için mağdur edilmiş oldum.

Ürünün beden değişimi konusunda yardımcı olunmasını, en azından tarafıma hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek gerekli çözümün sağlanmasını rica ederim.