İade Onaylı Pantolon İçin Mağaza Ve Müşteri Hizmetinde Net Bilgi Alamama

Highway Altınyıldız mağazasından aldığım siyah keten pantolonda çok kısa süre içinde renk atması sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü Zonguldak şubenize incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda iadenin onaylandığı söylendi.

Zonguldak şubesini aradığımda, mağazaya geldiğimde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ben de Bartın’dan Zonguldak’a bu pantolon için özellikle gittim. Ancak mağazaya gittiğimde bu ürünün mağazadan iade edilemeyeceği, IBAN alınıp merkeze bildirileceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan elim boş şekilde geri dönmek zorunda kaldım.

Merkez ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de para iadesiyle ilgili net bir bilgi veya süre verilmedi. İncelemesi onaylanmış bir ürün için bu kadar uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün ücretinin en kısa sürede IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.