to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Eylül 2025 tarihinde Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden ilk siparişimi verdim. Toplamda 3.000 TL değerinde 9 adet Polo yaka tişörtü sepetime ekledim ve verilen 500 TL tutarındaki kuponu aktif ederek siparişimi tamamladım. Sipariş numaram: 2001172295. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 2.334,21 TL ödeme yaptım.
Ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra uygulamanın iki ürünü otomatik olarak sepetimden çıkardığını ve kalan 7 tişörtü de kuponsuz şekilde ödeme aldığını fark ettim. Ayrıca uygulamada siparişi iptal etme seçeneği de bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hafta sonu hizmet vermedikleri için herhangi bir muhatap bulamadım. Sipariş sırasında stokta kalmadı veya benzeri bir uyarı da almadım, bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Beklentim, hakkım olan kuponun tekrar tanımlanması ve eksik ürünlerin sepetime iade edilmesidir. Aksi halde hem maddi kaybım hem de müşteri memnuniyetsizliğim devam edecektir. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Altınyıldız Classics polo yaka tişörtlerin 10 gün boyunca 'hazırlanıyor' durumunda kalmasından sonra iki adet destek talebi oluşturdum ve sonucunda 15 Mayıs tarihinde kargoya verilecek, gecikme için özür dileriz şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bugün, 14 Mayıs'ta, ...
Altınyıldız Classic uygulamasından 4 tane ürün sipariş ettim. 2 ürün doğru geldi. Pantolon defolu 2 li t-shirt diye satılan ürün 1 tane geldi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zor sıra bekliyorsunuz. Pantolonu iade ettim, ederken tişörtü de seçtim. İçine not olarak pantolonun defolu, tişörtün eksik ...
13 Mayıs 2024 tarihinde Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum 1500 TL değerindeki mont, stokta var olarak gözükmekteydi ve ben de sipariş verdim. Üç gün boyunca kargoya verilmesini beklerken, 16 Mayıs 2024 saat 13:58'de, herhangi bir iptal talebim olmaksızın ve bilgim dışında nedensi...
Altınyıldız Classıcs 06.10.2023 2 adet giyim ürünü aldım. Sipariş no 2000311159. Kendi sayfamdan kargo takibe bastığımda herhangi bir bilgi görünmüyordu. Sadece bana gelen kargo firmasının gönderdiği mesaj uzantısından bilgilere ulaşabiliyordum. Teslimat şubesinde gözüküyordu ve dağıtım bilgisi yokt...
Altınyıldız mobil uygulaması üzerinden br Mağazacılık’tan kot pantolon siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla kumaş pantolon gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana “iade talebi oluşturun, ürün değişimi yapalım” denildi. Ben de mesai harcayarak ürünü 7 gün önce iade...
Yorumlar