Altınyıldız Mağaza Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Pantolon Hasarı Ve Değişim Talebi

Altınyıldız’dan Hiltawn AVM mağazasından aldığım takım elbise pantolonunu, mağaza personelinin özellikle “makinede yıkanabilir” demesi üzerine 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında pantolon ciddi şekilde tüylenme yaptı ve kullanılamaz hale geldi. ( İlk beğendiğim üründe yıkanamaz dediği için onu almamıştım )

Ürünü firmaya iletip değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ürünü, personelin yönlendirmesine güvenerek kullandım ve ortaya çıkan bu hasarın kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Altınyıldız’ın mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu zarar gören bu pantolon için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.