Altınyıldız Outlet'te Tüylenme Sorunu Ve İndirim Bölme Nedeniyle Eksik Değişim Tutarı

Altınyıldız Edirne Margi Outlet mağazasından 11 Temmuz 2026 tarihinde 16.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi sadece bir kez kullanmama rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım ve ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda ürün değişiminin kabul edildiğine dair tarafıma SMS geldi ve 6 ay içinde değişim yapabileceğim belirtildi, bu süre henüz dolmadı ve süreç hâlâ devam ediyor.

Bu alışveriş sırasında ikinci bir takım elbiseyi de indirimli olarak almıştım. Ancak sorun yaşadığım ürünle ilgili değişim yapmak istediğimde, sistemde 16.000 TL’lik alışverişime rağmen 9.000 TL civarında bir tutar üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Mağaza çalışanları ve müşteri temsilcisine konuyu ilettiğimde, iki takım elbise birlikte alındığı için yapılan indirimin ürünlere bölündüğünü ve bu nedenle fiyatın bu şekilde göründüğünü ifade ettiler.

Ben ürünü 16.000 TL olarak satın aldım ve elimdeki evraklarda da bu şekilde görünüyor. Değişim sürem devam ederken, bu ürün için ödediğim 16.000 TL’lik tutar üzerinden işlem yapılmasını ve bu bedeli kullanarak farklı bir takım elbise almak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağaza sistemindeki indirim bölme uygulaması nedeniyle mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de tüketici olarak kendimi haksız bir şekilde dezavantajlı duruma düşmüş hissediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak değişimin gerçek alışveriş bedelim üzerinden ve istediğim farklı takım elbiseyle sağlanmasını rica ediyorum.