Altınyıldız Mağaza Personelinden Kaba Tavır Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Ebru

17 Kasım 2025 12:40

631

16 Kasım 2025 tarihinde Perlavista AVM’deki Altınyıldız mağazasından eşime doğum günü için kredi kartı ile toplam 1900 TL tutarında kemer ve kol düğmesi satın aldım. Ürünlerin hiçbiri kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruyor. Ancak eşimin bu ürünlere ihtiyacı olmadığını belirtmesi üzerine, ertesi gün iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, özellikle mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm C***** Bey ve diğer personel son derece kaba, kırıcı ve markaya yakışmayan bir üslupla karşılık verdi. “Bu ürünün kullanılmadığını kanıtla, ben iade almam, asla almayacağım, sen kimsin? ” gibi ifadelerle hakarete uğradım. Yaşadığım bu olumsuz tavır nedeniyle elim ayağım titredi, çok üzüldüm.

Satın aldığım ürünlerin fişi elimde ve ürünler 1 günlük. Alışveriş sırasında iade edilemeyeceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Altınyıldız müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüketici olarak kullanılmamış ürünü iade etme hakkımın olduğunu biliyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin bu tavırlarıyla ilgili de gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Denilen Kravat Ve Çoraplar İçin Ücret Alındı

Onur

Altınyıldız Classics

04 Eylül 2025 22:31

1.283

15 Ağustos 2025 tarihinde Gebze Center AVM’deki Altınyıldız mağazasından iki adet takım elbise, bir adet gömlek, bir adet ayakkabı ve bir adet kemer satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları ilgilendiler ve ödeme esnasında bana kravat ve çorapların hediye edileceğini söylediler. Ben de teş...

hediye-denilen-kravat-ve-coraplar-icin-ucret-alindi-3.jpg

1 Destek

Düğün Öncesi Damatlıkta Teslimat Ve İletişim Sorunu

Betül

Altınyıldız Classics

29 Temmuz 2025 11:44

320

Konya Kulesite AVM Altınyıldız mağazasında düğün için 13 Temmuz 2025 tarihinde 30 bin TL tutarında damatlık aldık. Fakat mağazadaki ürün deformeli olduğu için mağaza çalışanları, istersek sıfırını getirtebileceklerini söyledi. Biz de kabul ettik. Şehir dışında yaşadığımızdan dolayı, 3-4 gün içinde b...

Altınyıldız Classics Ceket Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cemal

Altınyıldız Classics

17 Ocak 2025 15:59

851

14/12/2024 tarihinde İva Park AVM Altınyıldız mağazasından alışveriş yaptım. Almış olduğum ceketi sadece nikahımda giydim ve kollarındaki tüm ipliklerin dağıldığını fark ettim. Bunun üzerine değişim için götürdüğümde, mağaza bir şey yapamayacaklarını, durumu ana merkeze ileteceklerini söyledi. Genel...

Altınyıldız Classics Ceket Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Altınyıldız Classics Marka Güveni Sarsan İade Süreci

Meltem

Altınyıldız Classics

21 Kasım 2023 17:59

1.154

Altınyıldız Akbatı mağazasından eşime kemer aldım ve akşam eşim beğenmedi. Ertesi gün Marmara Park AVM'ye gittim ve iade alamayacaklarını, Akbatı mağazasının bireysel mağaza olduğunu söylediler. Şaşırdım. 'Ben markaya güvenerek aldım. Ankara'dan alsaydım iade için Ankara'ya mı gitmem gerekecekti?' d...

Nihat sonuçtan hiç memnun değil

Altınyıldız Classics Düğün Öncesi Hayal Kırıklığı: Altınyıldız'da Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Nihat

Altınyıldız Classics

15 Kasım 2024 22:53

1.695

Altınyıldız'dan aldığım bir ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını ve müşteri hizmetleri konusunda karşılaştığım olumsuz deneyimi üzülerek paylaşmak istiyorum. İstanbul Optimum mağazanızdan, en özel günüm olan düğünüm için satın aldığım paketli damatlık setindeki gömleği ütülerken, ön kısmında b...