Altınsoft Bilişim Mağduriyet Yaşama

Altinsoft.com üzerinden 27 Ocak 2026 tarihinde Windows Server 2022 Standard -byo (64Bit), 4 Core (4096 MHz), 4 GB RAM ve 34 GB nvme SSD özelliklerine sahip, sunucu kodu 81402 olan bir sunucu hizmeti satın aldım ve bu işlem için 654,65 TL ödedim. Sunucuyu aldıktan hemen sonra tarafıma tanımlanan IP adresini scamalytics.com üzerinden kontrol ettiğimde, IP’nin yüksek seviyede fraud riski taşıdığı bilgisini gördüm.

Bunun üzerine daha ilk gün, yani hizmeti almamın hemen ardından, IP değişikliği talebinde bulundum. Talebim yaklaşık 24 saat sonra reddedildi ve IP değişimi için ayrıca 6 dolar daha ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu durumda kullanılmamış sayılabilecek, henüz aktif olarak faydalanamadığım bir hizmet için iade ve iptal talebinde bulundum ancak “para iadesi yok” denilerek bu talebim de reddedildi.

Destek birimiyle yazışmalarımda, fraud risk skoru diye resmi bir parametre bulunmadığı, hiçbir kurumun bir IP adresine fraud skoru belirleyemeyeceği, bu tarz oluşumlara itibar etmemem gerektiği tarafıma iletildi. Tüm IP’lerin daha önce kullanıldığı, nerede ve nasıl kullanıldığının bilinmediği, IP’lerin otomatik ve rastgele atandığı ve IP değişiminin tek seferlik 6 USD olarak ücretlendirildiği söylendi. Ayrıca, iade ve IP değişimi konularıyla ilgili tüm bilgilerin sitede yer aldığı, sözleşme kurallarının tüm müşteriler için geçerli olduğu ve tartışmaya açık olmadığı ifade edildi.

Sonuç olarak, güvenilir bulmadığım bir IP nedeniyle daha ilk günden değişiklik talep etmeme rağmen, hem IP değişimi için ek ücret talep edilmesi hem de iade talebimin kesin bir dille reddedilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ödediğim 654,65 TL’nin iadesini ya da ek ücret talep edilmeden güvenilir bir IP ile sunucumun yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.