Altınkoza Hastanesi’nde Yanlış Ücret Bilgilendirmesi Ve Kaba Personel Davranışı

16.02.2026 tarihinde saat 10:00 civarında 0322 322 72 72 numaralı telefondan Altınkoza Hastanesi’ni arayarak radyoloji bölümüne bağlandım. Abdomen US ultrasonu için özel ücretin ve SGK emeklisi için ücretin ne kadar olduğunu sordum. Telefonda bana özel ücretin 2400 TL, SGK emeklisi için ise 1300 TL olduğu söylendi. Özellikle sadece bu ultrasonu çektireceğimizi, muayene olmayacağımızı belirterek “Sadece abdomen US çektirirsek olur mu, bu durumda fiyat ne olur?” diye tekrar sordum, buna da “Evet olur, 1300 TL’ye olur” şeklinde net cevap verildi.

Bu bilgiye güvenerek aynı gün saat 11:44’te hastaneye gittik. Vezneye gittiğimde ise SGK emeklisine abdomen US ultrasonunun 2400 TL, eğer doktor muayeneli olursa 2700 TL olduğunu söylediler. Telefonda kendilerini aradığımda SGK emeklisine muayenesiz 1300 TL söylendiğini, muayene olmadan da bu fiyatın geçerli olduğunun belirtildiğini ifade ettim. Buna rağmen “Size yanlış bilgi verilmiş, fiyat 2400 TL” denilerek telefonla verilen bilginin arkasında durulmadı. Sonuçta mecbur kalarak 2400 TL ödemek zorunda kaldım.

Ödeme sonrası ultrason bölümüne indiğimizde saat 11:50 olduğu için öğle arası nedeniyle 13:30’a randevu verildi. Orada görevli bayan personellerden birinin sürekli elinde telefonla mesajlaştığını, soru sorduğumuzda cevap bile vermediğini gözlemledim. Öğleden sonra 13:30’da tekrar gittiğimizde, beklerken bu kez telefonla sürekli mesajlaşan bayan personelin yanındaki personele bir şey sorduğumuzda, suratı asık ve umursamaz bir tavırla sadece “Bekleyin” şeklinde kaba bir karşılık aldık. Biz de kağıdı henüz vermemiştik, kendisi de işlem için bizden kağıdı istemedi, uyarmadı, sonrasında ise kağıdın verilip verilmediğini bize tekrar sordu.

Ultrasona girmek için içeri alındığımızda, görevli kişi elleri cebinde, kibirli bir tavırla “Siz dışarı gelin, kimlik verin” dedi, ardından sisteme giriş yapamadı ve bu kez “Siz tekrar içeri girin” diyerek bizi tekrar içeri gönderdi. Tüm bu süreçte tavırları son derece kendini beğenmiş, ilgisiz ve saygısızdı, adeta ellerindeki telefonla mesaj yetiştirmekten hastalarla doğru düzgün ilgilenemiyor gibiydiler. Bir üst kata çıktığımızda da başka bir bayan personelin hasta yakını olan bir erkekle tartıştığını, bağırıp çağırdığını gördük. Hastanede iletişim, üslup, davranış, hitap ve güler yüz konusunda ciddi sorunlar olduğunu bizzat yaşamış oldum.

Hem yanlış bilgilendirme ile telefonda verilen fiyatın arkasında durulmaması, hem de personelin kaba, umursamaz ve iletişimden uzak tavırları nedeniyle kendimi paramla resmen mağdur ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Ayrıca çok yakın bir tarihte aynı hastanede bir doktorun ilgisizliği nedeniyle bir bayan hastanın vefat ettiği ve bunun haberlerde de yer aldığı gerçeği ortadayken, bu yaşadıklarım hastanenin genel işleyişi ve denetimi konusunda ciddi endişe uyandırmaktadır.

Bu nedenle özellikle radyoloji ve ilgili vezne çalışanları başta olmak üzere, adı geçen personele ilişkin gerekli idari incelemenin yapılmasını, hasta iletişimi ve doğru bilgilendirme konusunda personelin eğitilmesini ve hastanedeki bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilerek düzenlenmesini talep ediyorum. Yanlış ücret bilgilendirmesi ve yaşadığım bu saygısız tavırlar nedeniyle mağduriyetimin ciddiyetle değerlendirilmesini bekliyorum.