Bozuk Ve Bayat Çikolata Teslimatı, Yetersiz İletişim Ve Ücret İadesi Talebi

Altınkılıç markalı çikolata ürününü 14 Aralık tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Paketi açtığımda çikolatanın bozuk ve bayat olduğunu fark ettim. Tazeliğini tamamen kaybetmiş, tüketilemeyecek durumda bir ürün gönderilmesi beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de mağdur etti.

Bu ürün için 1 adet sipariş verdim ve 185 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra Hepsiburada üzerinden satıcıya ve ilgili kanallara ulaştım ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünün bu şekilde bozuk gelmesini ve sonrasında da iletişim eksikliği yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bozuk gelen bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ve gerekiyorsa ürünün incelemeye alınmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 450 645 584 6’dır.