Altınkılıç Kefirlerde Tekrarlayan Asitli Ve Bozuk Ürün Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir düzenli olarak Altınkılıç kefir tüketen bir müşteriyim. Son dönemde aldığım Altınkılıç laktozsuz kefir ve Altınkılıç sade kefir 1 litrelik ürünlerde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünleri açıp bardağa doldururken, normal kefir kıvamından farklı olarak aşırı şekilde fokurdama oluyor, gazlı içecek gibi asitli davranıyor ve daha tortulu bir yapıda geliyor. Tadında da belirgin bir değişiklik var; eski Altınkılıç kefiri gibi değil, çok fazla sodalıymış gibi yoğun bir asit tadı geliyor ve ağzı yakıyor.

Kefirleri her zaman olduğu gibi son tüketim tarihine dikkat ederek alıyorum ve açtıktan sonra da 3–4 gün içinde tüketiyorum. Bu yüzden sorunun tarihsel değil, üretim aşaması ya da sonrasındaki süreçle ilgili olduğunu düşünüyorum. Altınkılıç’a üç kez şans verdim; önce laktozsuz kefir aldım, aynı sorunla karşılaştım. Sonra sade kefir aldım, yine aynıydı. Üçüncü kez bir laktozsuz kefir daha aldım ve maalesef sonuç yine değişmedi.

Ürünleri Ankara Etimesgut’taki A101 ve BİM mağazalarından satın aldım. A101’de durumu çalışanlara “Altınkılıç kefirlerinde sıkıntı mı var, kefir bozuk geliyor” diye belirttim; ancak net bir yanıt alamadım. Fişlerim yanımda olmadığı için ürünleri iade edemedim ve her seferinde döküp çöpe atmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 300 TL civarında bir ürün kaybım oluştu ve bu benim için azımsanacak bir tutar değil.

Altınkılıç’ın bu parti veya partilerdeki üretimini acilen kontrol etmesini, gerekli incelemeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fişim olmamasına rağmen, yaşadığım tekrar eden sorun nedeniyle tarafıma uygun görülecek şekilde para iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.