Altın Palas Vip Van Salonun Son Derece Özensiz Ve Profesyonellikten Uzak Hizmeti

23.08.2026 tarihinde saat 18:30–23:00 arasında Van’daki Altın Palas Vip Van isimli salonda gerçekleştirdiğimiz düğünümüz, hayatımızın en özel günü olması gerekirken salonun son derece özensiz ve profesyonellikten uzak hizmeti nedeniyle bizim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Organizasyon öncesinde yıllardır bu işi yaptıklarını güvenle ifade eden işletme, düğün günü bu söylemin çok uzağında bir performans sergiledi.

Düğünde sunulan yemekler taze değildi ve servis son derece yavaştı. Su dağıtımı, biz defalarca uyarmadan yapılmadı. Düğünümüz için hediye gönderilen çiçek çelenkleri salona alınmadı, ses sistemi kalitesiz ve yetersizdi, müzik tüm gece boyunca tatmin edici değildi. Fotoğrafçı açıkça amatör bir performans sergiledi, davulcu ise hem enerjisi hem de icrası açısından beklentimizin çok altında kaldı. Bütün bunların üzerine, düğün devam ederken salon yetkililerinin yeni müşterilerle görüşmekle meşgul olup organizasyonu adeta başıboş bırakması, kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu.

Düğün için toplam 270.000 TL ödeme yaptık; 40.000 TL’yi kapora olarak, kalan 230.000 TL’yi ise düğünden sonra peşin ödedik. Buna rağmen, düğünümüz boyunca eğlenmek yerine hizmetteki aksaklıkları takip etmek zorunda kaldık. Organizasyon sonrası hem yüz yüze hem de telefonla salon yetkilileriyle görüştük, tüm şikayetlerimizi ilettik; ancak tarafımıza hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi teklif edilmedi ve sadece işletme ortaklarının birbirini suçladığı bir tutumla karşılaştık.

Bir düğünün tekrarı yok ve bize yaşatılan bu mağduriyetin de geri dönüşü yok. Ödediğimiz ücreti ve aldığımız hizmeti yan yana koyduğumuzda kendimizi hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur hissediyoruz. Bu nedenle, işletmenin yaşattığı bu aksaklıkları ciddiye almasını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve tarafımıza yaşanan bu profesyonellikten uzak hizmet nedeniyle makul bir telafi sunmasını bekliyoruz.