Vize Danışmanlık Hizmetinde 4 Ay Süren İşlemsizlik Ve 20.400 TL İade Talebi

Vize danışmanlık hizmeti almak amacıyla Alsas Vize Danışmanlık ile anlaştım ve hizmet bedeli olarak 20.400 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 4 ay boyunca başvurum adına hiçbir somut işlem gerçekleştirilmedi.

Bu süre zarfında benden hiçbir evrak talep edilmedi, adıma vize randevusu oluşturulmadı ve sürecin ilerlemesi için herhangi bir adım atılmadı. Her iletişime geçtiğimde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalanmam dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, yaşanan gecikmelere ilişkin de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra firma, elektronik ortamda imzaladığımı iddia ettiği bir formda Şikayetvar’da şikayet oluşturmayacağıma dair onay verdiğimi ileri sürdü. Böyle bir onay vermiş olsam bile bunun, yaşadığım gerçek mağduriyeti paylaşmama ve yasal haklarımı kullanmama engel olmaması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak yaşadığım deneyimi kamuoyuyla paylaşmak ve hak arama yollarına başvurmak en doğal hakkımdır.

Hizmet karşılığında ödeme alınmasına rağmen vaat edilen danışmanlık hizmeti fiilen yerine getirilmemiş, aylarca belirsizlik içinde bırakılmış bulunuyorum. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden olmuştur.

Bu nedenle ödediğim 20.400 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması adına bu süreci kamuoyunun bilgisine sunuyorum.