Nörolojik Hasar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

B** S***** Ç*****, Alphi Diş Hastanesi Kaynarca Şubesi’nde implant tedavisi gördüm. İlk işlem sonrasında tedavi yapılan bölgede enfeksiyon gelişti, bu nedenle hastaneye tekrar gitmek zorunda kaldım ve antibiyotik tedavisi uygulandı. Buna rağmen şikayetlerim devam etti ve daha sonra işlem yapılan bölgenin hava aldığı tespit edilerek yeniden cerrahi müdahale yapıldı, ilgili bölge tekrar açılarak kazıma işlemi gerçekleştirildi.

Tedavi süresince tarafıma gerekli ve yeterli bilgilendirmeler yapılmadı, düzenli kontrol çağrıları gerçekleştirilmedi. Altı aylık kontrol sürem dolmasına rağmen hastane tarafından aranmadım, kendi imkanlarımla gittiğimde ise randevularımın sistemde görünmediği, kayıt birimindeki personelin dahi randevumdan haberdar olmadığı söylendi ve bu durum her gidişimde benzer şekilde tekrarlandı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Son yapılan değerlendirmelerde, tedavi uygulanan bölgenin tekrar açılması gerektiği tarafıma bildirildi. Sürekli aynı bölgede işlem yapılmasını istemediğimi özellikle belirterek ücret iadesi talep ettim. Ayrıca danışman olarak görev yapan H**** Hanım’a çoğu zaman ulaşamadım, sorunlarımın çözümü konusunda yeterli desteği alamadım ve süreç boyunca ciddi bir iletişim ve koordinasyon eksikliği yaşandı.

Tedavi ve ameliyat sonrasında yaklaşık 5 aydır sol alt dudağımda ve çene bölgemde hissizlik devam etmektedir. Bu durum günlük yaşamımı olumsuz etkilemesine rağmen, bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Üç implant ve bunlarla ilgili ameliyat işlemleri dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım.

Ücret iadesi talebimi danışman A** Bey’e ilettiğimde, bana yalnızca iki taksit tutarında iade yapılabileceği söylendi. Ancak ödediğim tutar yalnızca iki taksitten ibaret değildir ve yaşadığım tüm bu sağlık sorunları, tekrar tekrar yapılan işlemler, iletişim eksiklikleri ve mağduriyetime rağmen bu teklif benim için kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, tedavi sürecimin ve yaşanan aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini, hasta haklarım kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve yatırdığım yaklaşık 85.000 TL’nin, ameliyat ücretleri de dahil olmak üzere tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.