to read complaints and reviews, or file yours.İmplant Ücretinin 55.000 TL İadesi 40 Gün Boyunca Gerçekleşmedi
Mart 2025 tarihinde annemin implant tedavisi için Alpi Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne, Tuzla şubesinde peşin olarak kredi kartıyla 80.000 TL ödeme yaptık. Bu tutarın 55.000 TL’si implantlar için alınan ücreti.
21 Ocak 2026 tarihinde, annemin kullandığı ilaçlar nedeniyle implant işleminin yapılamayacağı tarafımıza bildirildi ve implant ücreti olan 55.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Annem bu doğrultuda iade formunu doldurarak resmi iade sürecini başlattı. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde kurumun iade birimiyle toplam 7 kez görüşmemize rağmen, her seferinde sadece ödeme listesinde olduğumuz, ancak iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih verilemediği ifade edildi. Hizmet hiç sunulmadığı halde, peşin alınan implant ücretinin bu kadar uzun süre tarafımıza iade edilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir.
İmplant işlemi gerçekleştirilmeyen annem adına, implant ücreti olan 55.000 TL’nin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Alpi Diş Hastanesi Kaynarca şubesinde implant tedavisi için Ocak 2025 tarihinde kredi kartı ile 55.000 TL ödeme yaptım. Tedaviye hiç başlanmadı ve sonrasında iade talebinde bulunduğumda, tarafıma ödediğim ücretin tamamını iade edeceklerini söylediler.
Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Her aradığımızda “listeye alındınız, sizi arayacağız” denilip geçiştiriliyoruz, ancak ortada ne somut bir liste var ne de yapılan bir geri dönüş. Kurumsal bir firma olduklarını iddia etmelerine rağmen süreç tamamen sözde kalıyor, hiçbir şekilde şeffaf ve güven verici bir yaklaşım sergilemiyorlar.
İmplant tedavisi hiç başlamamış olmasına rağmen 55.000 TL tutarındaki ödemenin halen iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın tamamının, işlem yapılmadığı için, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız; Yapmış olduğunuz yorumu büyük bir üzüntü ile karşıladık. Alpi Diş Hastaneleri olarak, hastalarımızın sağlığını ve mutluluğunu en üst düzeyde tutmayı birinci önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle ; Sorununuzu hızlı bir çözüme kavuşturmak ve detaylı inceleme başlatabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmenizi rica ederiz: • Şikayet Id numaranız • Adınız, soyadınız • E-posta adresiniz • Telefon numaranız Not: Paylaşılan Bildirinizde isminiz ve iletişim bilgileriniz gözükmemekte, o sebeple bu talebin kimden geldiğini tespit edememekteyiz. Saygılarımızla Alpi Diş Hastaneleri Yönetimi
Bugün 2 kere aradım firmanızı dönüş yapacağınızı söylediniz fakat dönüş yapmadınız.
