Alpi Diş Pendik Tedavi İptali Sonrası Tombank Kredi İptali Ve İade Talebi

13.10.2026 tarihinde Alpi Diş Pendik şubesi ile diş tedavisi için anlaşma sağladım ve tedavi ücreti için Tombank üzerinden kampanya kapsamında kredi kullanarak yaklaşık 210.000 TL tutarında ödeme yapıldı.

16.10.2026 tarihinde, yani sözleşmeden yalnızca üç gün sonra kliniğe başvurarak hiçbir tedaviye başlanmadığı için tedavinin iptalini ve ücretin iadesini talep ettim. İptal sürecinde klinik tarafından ücretin %30’una kadar tazminat talep edileceği söylendi; ancak herhangi bir tıbbi işlem yapılmamış olması nedeniyle bu talebi kabul etmedim ve görüşmeler sonucunda tedavinin tamamen iptal edilmesi konusunda anlaştık. Bu iptal ile ilgili olarak “Cayma – İptal – İade Formu” tarafımdan dolduruldu.

Buna rağmen aynı gün içinde Tombank ile yaptığım telefon görüşmesinde, banka tarafından kliniğin kredi iptali veya ücret iadesiyle ilgili hiçbir talepte bulunmadığının söylendiği bilgisini aldım. Hizmet hiç sunulmamış ve tedavi kliniğin bilgisi dahilinde iptal edilmiş olmasına rağmen kredinin hâlâ aktif olması ve ödeme sürecinin devam etmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Alpi Diş Pendik şubesinde yapılan iptal işleminin ve tedavinin fiilen hiç başlamamış olmasının incelenmesini, Tombank nezdinde kullanılan krediye ilişkin iptal/iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim yaklaşık 210.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kredi sözleşmesine ilişkin iptal veya cayma hakkı yönünden durumun değerlendirilmesini ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Danışman S****