Aldığım AdBlue Ürünü Aracımda Arızaya Sebep Oldu, İstasyondan Dönüş Alamıyorum

Öncelikle selamlar;
12.04.2025 tarihinde saat 18:17'de, Kaynaşlı müdürlüğüne bağlı 5231****58 vergi numaralı Karcan Akaryakıt Dağıtım Limited Şirketi isimli Alpet bayii olan petrolden, Düzce istikametinden İstanbul istikametine giderken 34 FVH 855 plakalı Ford F-Max marka çekici aracıma pompadan AdBlue ürününüzü depomu fulleyerek aldım. Depom yarı seviyeye geldiğinde aracım AdBlue kalite arızası verdi. Servise giderek gerekli kontrolleri sağlattıktan sonra, almış olduğum AdBlue ürününüzün aracımın AdBlue şamandırasının arızalanmasına sebep olduğunu ve şamandıranın mutlaka değiştirilmesi gerektiğini öğrendim. Aracım sürekli çekişten düşüyor ve yolda kalma sorunları yaşıyordum. İstasyona defalarca telefon etmeme rağmen hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Bu zamana kadar cenazemiz olması dolayısıyla memleketime gitmek zorunda kaldım. Bu nedenle erken tarihte istasyonu aramaktan başka şikayetimi iletebileceğim yerlere başvuruda bulunamadım; nitekim telefonlarımı zaten açmamışlardı. Yaşanan arıza ile ilgili geri dönüşlerinizi mutlaka bekliyorum. İlgili arızanın görseli ve satın aldığım ürünün görselini ekte bilginize sunuyorum. Gereğinin yapılmasını talep ederim.