Alpenza'dan Verilen Çorap Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Alpenza isimli web sayfasından çorap siparişi verdim. Sipariş numaram 1533 ve kredi kartımdan 699 TL tahsilat yapıldı. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem site üzerinden hem de mesaj, e‑posta, Instagram ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ayrıca telefonla iletişim sağlayabileceğim bir numara da bulunmuyor. Bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi ve böyle bir online mağazanın gerçekten var olup olmadığı konusunda şüphe duymaya başladım.

Alpenza’dan, verdiğim siparişle ilgili olarak ürünümün gerçekten mevcut olup olmadığının ve kargoya ne zaman verileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 699 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.