Ödeme Alındı, Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

01.01.2026 Perşembe günü saat 23:34 civarında aytug.com sitesi üzerinden toplam 3 adet çorap siparişi verdim. Ödemeyi de Paytr altyapısı üzerinden tek çekim kredi kartı ile 1.206 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram AY7663652168’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı alabildim. Ürünlerim kargoya verildi mi, iptal mi edildi, stokta mı yok hiçbir konuda tarafıma bilgi ulaşmadı. Herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

05.02.2026 tarihinde site üzerinden destek talebi oluşturdum, ayrıca WhatsApp hattından da firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram üzerinden de mesaj attım fakat oradan da hiçbir cevap alamadım. Tüm bu kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmanın müşteriyi tamamen görmezden geldiğini düşünüyorum.

Ödemenin alınmasına rağmen siparişim teslim edilmediği gibi, iletişim taleplerime de hiç dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan dolayı pişman oldum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve gerekirse mahkeme yoluna gitmek konusunda kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.