Yetkisiz Servis Mağduriyeti Ve Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimatı

2 Ekim 2025 tarihinde Vestel bulaşık makinem çalışmadığı için Alp Yapı Teknik - Kadir Çolak Vestel Yetkili Servisi’ni aradım. Servis, ürünü alıp depoda tamir edeceklerini belirtti ve toplam 8.000 TL ücret talep etti. Ücretin yarısını elden, kalanını ise şahsi IBAN’a gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün teslim edildi. Ancak servis gittikten bir saat sonra makine tekrar çalışmamaya başladı. Ayrıca makineyi çarpmışlar ve yan tarafındaki boyası dökülmüş, paslı bir şekilde teslim ettiler.

Durumu firmaya ilettiğimde, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu servisin yetkili merkezlerden biri olmadığı ve kayıtlarının bulunmadığı bilgisini aldım. Sonrasında ne servise ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Servis fiş numaram: 101578.

Üründeki darbe kaynaklı hasarın giderilmesini ya da en azından ödediğim ücretin yarısının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.