Ek Ücretler Ve Renk Farklılığı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Alp Eren Güder Kuaför’ü bir Instagram fenomeninin önerisi sayesinde keşfettim. Sosyal medyada gördüğüm çalışmalarından etkilenerek doğal ve güzel bir saç yapacağını düşünerek randevu aldım. Ancak hem hizmet hem iletişim hem de ortaya çıkan sonuç açısından benim için oldukça kötü bir deneyim oldu.

İşlem öncesinde bana 6.500 TL fiyat verildi. Ancak koltuğa oturduktan sonra fiyat değişmeye başladı. Saçımın zarar görmemesi için Olaplex kullanılması gerektiği, bunun zorunlu olduğu ve bunun için 3.000 TL ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Daha sonra da saçımın yoğun olduğu gerekçesiyle 1.000 TL daha ek ücret talep edildi.

Saçım daha önce işlem görmemiş, oldukça sağlıklı ve kalın telli bir saçtı. Saçın korunması için ürün kullanılmasına karşı değilim; ancak böyle bir ürünün zorunlu olduğunun ve ekstra ücretlendirme olduğunun, işlem başlamadan ve koltuğa oturmadan önce açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. İşlem sırasında peş peşe ek ücretlerle karşılaşmak benim açımdan son derece rahatsız ediciydi.

Bunun yanında sonuç, kendisine özellikle gösterdiğim referans fotoğraflarla örtüşmedi. Ben doğal kumral, yumuşak geçişli ve mümkün olduğunca doğal görünen saçlar gösterdim. Buna rağmen ortaya çok daha sıcak tonda, altın sarısı/balyaj ağırlıklı ve belirgin bir görüntü çıktı. Hayal ettiğim görüntü ile yapılan işlem arasında ciddi bir fark vardı. İsteyen herkese işlem öncesinde gösterdiğim fotoğrafları ve sonrasındaki sonucu karşılaştırmalı olarak gösterebilirim.

Hizmet süreci açısından da kendimi iyi hissetmedim. İşlemin önemli bir kısmını asistanının yapması, kendisinin süreç içerisinde sık sık dışarı çıkıp sigara içmesi ve telefonuyla ilgilenmesi nedeniyle, hizmeti bizzat kendisinden alacağımı düşünerek gitmiş olmama rağmen neredeyse tüm işlemi asistanının yapması beni rahatsız etti.

Sonuç olarak fiyatlandırmanın işlem sırasında değiştirilmesi, ek ücretlerin sonradan ortaya çıkması, istediğim referanslardan oldukça farklı bir sonuç elde edilmesi ve genel iletişim ile hizmet anlayışı nedeniyle bu deneyimden kesinlikle memnun kalmadım. Ödediğim yüksek ücrete rağmen hem süreçte hem de sonuçta hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.