Alo Vergi Hattında Uzun Bekleme Süresi Ve Personel Eksikliği

Bugün saat 15.05 civarında Alo Vergi hattını arayarak vergi beyannamem hakkında soru sormak ve vergimi ödemek istedim. Dijital Vergi Dairesi üzerinden işlem yapamadığım için telefon hattını kullanmak zorunda kaldım.

İlk aramamda hat kapandı, ikinci aramamda ise otomatik santral tarafından 52. sırada olduğum söylendi. Vergimi ödemek ve sorusuna yanıt almak isteyen bir vatandaşın bu kadar uzun bir sıra ile karşılaşması ve kimseye ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Alo Vergi hattında çok az eleman çalıştırıldığını ve bu nedenle vatandaşın hem ödeme yaparken hem de bilgi almak isterken ciddi mağduriyet yaşadığını düşünüyorum. Vergi gibi kritik bir konuda telefon hatlarının güçlendirilmesini, daha fazla personel istihdam edilerek vatandaşın makul sürede müşteri temsilcisine bağlanabilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.