Doğalgaz Kesintisi Ve Acil Hattına Ulaşılamama Sorunu

Palen Erzurum Yakutiye Muratpaşa Mahallesi abonesiyim. Bugün sabah uyandığımdan beri evimde doğalgaz yok ve herhangi bir borç ya da ödeme gecikmesi durumum da bulunmuyor. Soğuk havada evde tamamen gazsız bırakılmış durumdayız.

187’yi defalarca aramama rağmen “Hizmetimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınmaktadır” anonsu geliyor ve hemen ardından hat meşgule düşüyor. Ne canlı birine ulaşabiliyorum ne de sahadan bilgi alabiliyorum. İnsanlar acil ihtiyaç nedeniyle arıyor, keyfinden kimse bu numarayı aramaz, ama bu şekilde kimseye ulaşılamıyor.

Soğukta, borcu olmayan abonelerin bu kadar sahipsiz bırakılması ve acil durum hattına ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Mahallemde yaşanan kesintiyle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve doğal gazın bir an önce verilmesini, ayrıca 187 hattına neden ulaşılamadığının açıklanmasını istiyorum.