İSKİ Güvence Bedelimin IBAN’a Ödenmemesi Ve İkinci Bekleme Süresi

İSKİ’deki 67284145 numaralı su aboneliğimi 28.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal ettim. İptal başvurusu sırasında güvence bedelinin banka hesabıma yatırılması için IBAN bilgilerimi girerek kaydı bu şekilde oluşturdum ve paranın 15 gün içinde hesabıma yatacağı tarafıma bildirildi.

15 günlük süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmayınca 19.08.2026 tarihinde Alo 185 müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerim kontrol edildiğinde, ücretin IBAN’a değil İSKİ şubelerinden elden ödeneceğinin göründüğü, sistemde bir yanlışlık olduğu ifade edildi. Çalıştığımı ve şubeye gidip elden para alamayacağımı belirttim, bunun üzerine benden yeniden IBAN istendi ve paranın bu defa 15 gün sonra yatırılacağı söylendi.

Tüm bu süreçte herhangi bir hatam olmadığı halde, güvence bedelimi almak için ikinci kez 15 gün daha beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusunda açıkça IBAN’a ödeme talebim ve bilgilerim yer almaktadır.

İSKİ’den, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki iade ödememin ikinci bir bekleme süresine gerek kalmadan, ivedi şekilde IBAN’ıma yatırılmasını, gecikme nedeniyle paramın tarafınızca tutulduğu günler için de gecikme faizi veya uygun görülecek maddi telafi uygulanmasını talep ediyorum.