Alnnira.com Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Kart İadesinin Gerçekleşmemesi

Instagram’da “Alvinna Türkiye / alvinnatr” hesabından 2 adet Strablez sütyen satın aldım. Sayfada paylaştıkları görsellerde yapay zeka ile hazırlanmış, olduğundan çok farklı ürünler gösteriyorlar, bana gönderdikleri ürünler ise görsellerdekiyle alakası olmayan, kalite olarak çok daha düşük ürünlerdi. Ürünlerden birini açtığım için, iç çamaşırı olduğu için diğerini geri gönderdim.

İade talep ettiğimde, kartla ödeme yapmama rağmen kartıma iade yapmak istemediler ve IBAN bilgilerimi istediler. IBAN’ımı paylaştım, 20 Eylül’den bu yana WhatsApp üzerinden sürekli “özür dileriz, iadeniz yapılacak, hemen ilgileniyoruz” şeklinde mesaj atıyorlar ama hiçbir şekilde iade ödemesini gerçekleştirmiyorlar. Bazen “yapıldı sanmıştık, hemen dekont atacağız” deyip yine oyalıyorlar, her seferinde erteliyorlar.

Hem ürün tanıtımında yanıltıcı görseller kullanmaları hem de iade sürecinde sürekli oyalayıp paramı geri göndermemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin tamamının, ödediğim şekle uygun şekilde gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulamalarla başka tüketicilerin kandırılmamasını istiyorum.