to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Üzerinden Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor
Çiçek Sepeti üzerinden Almiya isimli satıcıdan bir hediye kutusu sipariş ettim. Siparişimin 18.02 tarihinde 12:00–18:00 saatleri arasında İstanbul Kanuni Sultan Süleyman Hastanesi’ne teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün alıcıya ulaşmadığı halde sistemde 18:30 itibarıyla teslim edilmiş olarak göründü ve ben bunu aynı anda fark ettim.
Normalde teslimat gerçekleşmediğinde alıcının aranması gerekirken ne alıcı aranmış ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmış. Satıcı firmaya mesaj yoluyla 18:30 civarında yazdım, ertesi sabah 08:30’da sadece kurye ile görüşeceklerine dair bir dönüş yapıldı fakat sonrasında bir daha hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Çiçek Sepeti tarafına da şikayet oluşturmama rağmen oradan da herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetleri tarafında yapay zeka yanıtları dışında gerçekten yardımcı olan kimseye ulaşamadım. Sipariş numaram 443760845’tir.
Ürün teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve ne satıcının ne de Çiçek Sepeti’nin sürece gerektiği gibi sahip çıkmaması nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve siparişimin akıbetine dair net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
