Siparişim Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmadı

Çiçek Sepeti üzerinden 16 Eylül 2025 tarihinde 428868363 numaralı siparişimle peluş çiçek buketi satın aldım. Ürünün İstanbul Ataşehir Medicana Hastanesi'ne gönderilmesini istedim. Ertesi gün beni arayıp teslim edildiği bilgisini verdiler fakat ürün teslim edilmemişti. Bunun üzerine hastane yönetimiyle görüşüp hastanenin kamera kayıtlarına bakılmasını talep ettim ve o saatte, o tarihte böyle bir teslimat yapılmadığı görüldü. Ancak ben bunu Çiçek Sepeti'ne bildirip sorunumu anlattığımda bir çözüm sunulmadı ve istersem yasal işlem başlatabileceğimi söylediler, durumu telafi etmediler. Bir haftadır bu problemle uğraşıyorum, arkadaşıma yapmak istediğim sürprizde hem arkadaşıma mahcup oldum hem de elime geçmeyen bir ürün için param gitti. Çiçek Sepeti gibi bir firmaya güvendim fakat kurumsal yapısına yakışmayan bir sonuç ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.