Almira Takı Aldığım Yüzük Hem Kusurlu Hem de İade İçin Ek Ücret Talep Ediliyor

Almira Takı’dan 13 Kasım tarihinde 1 adet yüzük satın aldım, ürün 16 Kasım’da elime ulaştı. Yüzüğü kutusundan çıkardığım anda etrafının her yerinin sıyrılmış ve aşınmış olduğunu gördüm. Sahte olmasına rağmen bu şekilde renk atmış gibi durması hem görüntü olarak çok kalitesiz, hem de ödediğim 1200 TL’yi kesinlikle hak etmeyen bir ürünle karşılaştığımı gösteriyor. Ürünü hiç kullanmadım, elime geldiği gün bu durumla karşılaştım.

Firma ile iletişime geçtiğimde bana 300 TL kargo ücretiyle göndermemi, tamir edeceklerini söylediler. Ben de ürünü hiç kullanmadığımı, bu sorunun tamamen ürünün bana geliş şeklinden kaynaklandığını, bu nedenle kargo veya ekstra bir ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ürün gerçekten görünüş ve kalite olarak 5 kuruş etmez durumda.

Benim beklentim, ödediğim 1200 TL’nin tamamının iade edilmesi ve bu ayıplı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden geri alınmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.