Almaris Resort Otel Değişikliği Ve Ek Konaklama Hakkımızın İhlali

Alanya’da bulunan Almaris Resort Otel’e 29 Haziran – 2 Temmuz tarihleri için iki aile olarak doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdık. Ancak otele geliş tarihimize yaklaşık bir hafta kala, 23 Haziran civarında tarafımızı arayarak otelin yeni olduğu ve inşaatın yetişmediği, bu nedenle bizi başka bir otele aktaracaklarını söylediler ve Campus Hill otele yönlendirdiler.

Campus Hill otelden ve hizmetinden genel olarak memnun kaldık, ancak aynı durumda olan başka müşterilerle konuştuğumuzda, onlara aktarım yapılırken bir gece fazla konaklama verildiğini ve daha avantajlı, daha ucuz fiyatlarla kaldıklarını öğrendik. Aynı mağduriyeti yaşamamıza rağmen bize bu şekilde bir ek konaklama veya fiyat avantajı sağlanmaması bizi rahatsız etti.

Bu durumu Almaris Resort ile defalarca görüşmek istedik, ancak yetkililere bir türlü ulaşamadık. “İlgili kişi size dönüş yapacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık ve problemimiz çözülmedi.

Biz de, eşit ve adil bir uygulama yapılmasını, bizim de diğer müşterilerde olduğu gibi ek bir gece konaklama hakkımızın tanınmasını talep ediyoruz. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.