Pyxis Point Beach Otel'de Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet: Oda Verilmedi, Para İadesi Yapılmadı

28.07.2025 – 02.08.2025 tarihleri arasında, iki aile olarak Alanya’daki Pyxis Point Beach Otel’de konaklamak üzere 24.000 TL ön ödeme yaptık ve ödeme karşılığında tüm belgelerimizi aldık. Otele gittiğimizde ise oda verilmedi, ortada yetkili kimse yoktu ve çalışanlar bizimle ilgilenmek yerine adeta dalga geçerek kaçtılar.

Otelin ilanında belirtilen 5 adet havuzun hiçbiri yoktu, otelin genelinde hijyen sıfırdı, ciddi bir pislik, ağır lağım kokusu ve rutubet hakimdi. Temel hizmetler olan yemek, içecek ve klima da bulunmuyordu. Sadece biz değil, otelde birçok mağdur misafir daha vardı.

Otel yönetimiyle defalarca iletişim kurmaya çalıştık ancak yalnızca terslenip oyalandık. Hatta başka bir telefondan aradığımızda hâlâ rezervasyon almaya devam ettiklerini gördük. Tüm taleplerimize rağmen para iadesi yapılmadı ve konaklama hakkımız sağlanmadı. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilerek yaptığımız 24.000 TL ödemenin eksiksiz ve hemen iade edilmesini talep ediyoruz.