Almandarbelimatkap.com Eksik Ve Yanlış Ürün Gelmesi

Alman Matkap adlı firmadan Almanya menşeli Auman marka bir matkap seti siparişi vermiştim. Reklamda 84 parçalık bir set olarak gösteriliyordu, içinde çeşitli uçlar, pense, kontrol kalemi, vidalar ve benzeri birçok parçanın olacağı belirtiliyordu. Ben de bu reklamı görerek 84 parçalık set geleceğini düşünerek sipariş verdim.

Siparişi 28 Ağustos’ta verdim ve ürünü bugün teslim aldım. Kargoya gittiğimde ödememi yaptım, toplam 1.749 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra kutuyu kargoda açtım. Kutuyu açtığımda içinden sadece matkap çıktı, ne reklamda gösterilen 84 parça set ne de diğer aksesuarlar kutuda yoktu. Ayrıca gelen matkabın da farklı, yanlış bir model olduğunu düşünüyorum.

Eksik ve yanlış ürün geldiğini fark edince ürünü iade etmek istedim. Ancak iade işlemi için benden iade kod numarası istediler. Firma ile iletişime geçip bu iade kodunu almam gerektiği söylendi fakat firmanın telefon numarasına ulaşamıyorum, bu yüzden iade kodunu da alamıyorum ve ürünü geri gönderemiyorum.

Reklamda açıkça 84 parçalık set gösterilmesine rağmen bana sadece matkap gönderilmesi nedeniyle kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum. Vatandaş bu şekilde yanıltılıyor. Ben ödediğim 1.749 TL’nin karşılığında vaat edilen 84 parçalık Auman marka setin gönderilmesini ya da iademin sorunsuz bir şekilde alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.