to read complaints and reviews, or file yours.allkaria.com Hayal Kırıklığına Uğratan Alışveriş
Ben her zaman yeni girişimcileri destekleyen birisi olarak almak istediğim Prada güneş gözlüğünün aynı fiyatlısı daha 'güvenilir' ve herkesin bildiği pazaryeri uygulamalarında olmasına rağmen şans vermek istedim ve alışverişimi buradan yaptım. Ama ne pişmanlık! Neredeyse 6 bin fiyatlı bir ürün almama ve kargo ücretsiz yazmasına rağmen kapıda ne hikmetse kargo ücreti çıktı. Kargo Anadolu'da uzak bir şehirden gelmiş ve ödemem gereken kargo fiyatını tahmin edin. Bu birinci şok! İkinci şoku da resimdeki gözlük ile (kahverengi) gelen gözlükte (siyah) yaşadım. Uğraşmak istemiyorum, bunlar gibi iş yapmayı bilmeyenlerle! Büyük pişmanlık, hiç profesyonel değiller. Halbuki buradaki yorumlara bakıp siteden alışveriş yapmaya karar vermiştim ama burayı okuyup alışveriş yapanlara not olsun, alışveriş için tercih edilesi bir yer değil. 'Ne olabilir ki?' demiştim!
Nimet Hanım merhaba, Şikayetinizle ilgili gerekli inceleme yapıldığında, 1- Tedarikçimizden kaynaklı kargo ödemesi çıkarıldığı, kargo firması ile görüşülerek sizden ücret alınmamasının sağlandığını, 2- Yine tedarikçi kaynaklı farklı renk gelen ürünün size hiç bir maliyet yüklenmeden değişiminin teklif edildiğini fakat ücret iadesi istediğinizi, 3- Ücret iadenizin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini tespit etmiş bulunmaktayız. Öncelikle her ne kadar doğal olarak ortaya çıkabilecek sorunlardan kaynaklı da olsa yaşadığınız stres için özür dileriz. Fakat tamamen müşteri memnuniyeti odaklı bir iş modeli olan, her siparişte tek tek ve özenle hizmet veren, yerel esnafın günümüz zor şartlarında ayakta kalması için bir reçete niteliğinde olan yaptığınız yersiz eleştirileri kabul etmiyoruz. Elbette bir daha sitemizden alışveriş yapmayabilirsiniz. Fakat binlerce mutlu müşterisi arasına katılmaktan kendinizi mahrum etmemenizi dileriz. Sağlık ve esenlikler dileriz Nimet Hanım.
1 sene sonra bana cevap yazmanız çok tatlı :) 1. Ücret alınmaması sağlanmadı, benim cebimden çıkan parayı benden daha iyi mi bileceksiniz?! Ücret iadesi dediği muhtemelen bana teklif edilen ve yine kendi sitelerinde kullanmam üzere sunulan teklif! Ben sizden alışveriş bir daha yapmam demişim, niye onu sitenizde tekrar kullanayım! (ki defalarca dedim ben sitenizde kullanmak üzere ParaPuan değil nakit olarak elime istiyorum diye) 2. Kargo dolayısıyla yaşadığım bu saçma durum nedeniyle tekrar kargo parası vererek neden değişim yapayım? Önce siz bu mağduriyetimi giderecektiniz ki ben diğer "normal" Pazaryeri uygulamalarında nasıl yapıyorsak devam edeyim alışverişimin kalan diğer sürecine. Daha ilk adımı bile halledemediniz? 3. Benim hesabıma herhangi bir para geçmedi! Size ve sitenize anlayış ve empati gösterebilmem için çok temel alışveriş etiği kurallarını bilip uygulayacaksınız. Aksi takdirde kusura bakmayın, buraya gelip yazarım ki herkes bilsin. Sevgiler
Nimet Hanım merhaba, Bu platforma henüz dahil olduğumuz için geriye dönük tüm şikayetleri inceleyerek bir eksiğimiz var ise telafi etmek amacıyla size ulaştık. Alışverişinizde tedarikçi ve kargodan da kaynaklansa tüm problemlerin sizi bir zarara uğratmayacak şekilde çözüldüğü bilgisine sahibiz. Aksi bir durum var ise mağduriyetinizi gidermek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Olumlu olumsuz tüm değerli geri dönüşlerinizi önemsiyoruz. Yeter ki hem alışveriş yapıp hem stres sahibi olmanıza sebep olmayalım :) Sağlık ve esenlikler dileriz.
Şikayetim yapıcı bir şekilde neticelendirildi. Esenlikler dilerim. Teşekkürler...
Anlayışınız ve yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Sağlık ve esenlikler dileriz.
Yetkin ve etkili çözümünüz için teşekkürler.
