Allianz Yaşam Ve Emeklilik İzinsiz Açılan BES Ve 8.000 TL Maaş Kesintisinin Geri Ödenmemesi

Allianz Yaşam ve Emeklilik a. Ş. İle yaşadığım, tamamen bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bir gönüllü BES sorunu hakkında yazıyorum. Hatay İskenderun’daki Yapı Kredi şubesine maaş kartımı almak için gittiğimde zorunlu katılım zannettiğim bir BES işlemi yapılmış, ben de bunun otomatik katılım olduğunu düşünmüştüm. Daha sonra bu sözleşmeden ayrıldığım halde, 2025 Aralık ayından 2026 Temmuz ayına kadar her ay maaşımdan kesilen toplam 8.000 TL tutarındaki birikimim hiçbir şekilde hesabıma geri dönmemiştir.

Yapı Kredi şubesindeki görevlilerle görüştüğümde, sistemden BES iptalimin yapıldığını ve bu 8.000 TL’nin de hesabıma dönmediğini kendilerinin de ekranda gördüklerini, üç yıldan önce çıkışta herhangi bir kesinti olmaması gerektiğini söylediler. Ancak iptal zaten göründüğü için sistem üzerinden yeniden iptal işlemi oluşturamadıklarını ifade ettiler. Sonrasında belirli günlerde şubeye gelen Allianz yetkilisiyle görüşmem önerildi. Allianz yetkilisi ile görüştüğümde, bu sözleşmenin sistemde otomatik katılım olarak değil gönüllü BES olarak açıldığını ve gönüllü BES’te beş yıldan önce ayrılınca tüm birikimin gecikme aidatı vb. Kesintilere gittiğini belirtti.

Ben böyle bir gönüllü BES açılmasına hiçbir zaman onay vermedim, bana gönüllü BES’tin şartları, kesinti oranları veya beş yıldan önce çıkışta tüm birikimin gideceği asla anlatılmadı. Aksine, otomatik katılım gibi zorunlu bir süreç olduğunu sanıyordum. Görevli, bunu dijital ortamda onayladığımı söylediğinde kendisinden bu dijital onayın nüshasını görmek istedim, ancak yetkisinin olmadığını, bu konuda bir şey yapamayacağını iletti. Allianz uygulamasını sadece BES iptali için indirmiş olmama rağmen, nerede, ne zaman, hangi metni onayladığımı bana şeffaf bir şekilde sunmuyorlar.

Daha sonra genel müdürlükle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun nasıl olacağını sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem beni hiçbir muhataba bağlamadan “BES sözleşmeniz bulunmamaktadır” diyerek görüşmeyi otomatik sonlandırıyor. İnternet üzerinden canlı destek ile yazıştığımda da yalnızca hazır cevaplarla karşılaştım ve e‑postama sözde onay verdiğim nüshayı göndereceklerini söylediler. Gelen e‑postada sadece poliçem ve BES hükümlerinin yazılı olduğu yedi sayfalık bir PDF yer alıyordu; bu belgede ne ıslak imzam ne de “okudum, onaylıyorum” şeklinde herhangi bir açık onay ifadesi bulunmamaktaydı.

Hiçbir açık ve aydınlatılmış bilgilendirme yapılmadan, bana gönüllü BES oluşturulmuş olmasını kabul etmiyorum. 2025 Aralık – 2026 Temmuz döneminde maaşımdan kesilen ve tarafıma iade edilmeyen toplam 8.000 TL birikimimin, herhangi bir gecikme veya kesinti uygulanmadan eksiksiz şekilde hesabıma/şahsıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma atfedilen dijital onay kayıtlarının, tarih ve içerikleri ile birlikte açık ve şeffaf biçimde paylaşılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.