Zorla BES Kaydı Ve İptal Sonrası Ana Para İadesinin Sağlanmaması

Yapı Kredi Bankası Manisa Merkez şubesinde 2024 yılı içinde konut kredisi işlemlerim sırasında, Allianz Sigorta nezdinde bireysel emeklilik sistemine fiilen zorunlu tutulurcasına dahil edildim. Bu işlem yapılırken, sisteme ancak istediğim zaman çıkabileceğim söylendi ve sadece 3 yıl içinde ayrılırsam devlet katkısından faydalanamayacağım bilgisi verildi. Ancak ana param üzerinden yüksek oranda kesinti yapılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve imzaladığım ya da onayladığım evraklarda da bu kesintilere dair açık bir bilgilendirme görmedim.

Aktif olarak katkı payı ödemeye devam etmeyeceğim ve devlet katkısı oranı da düştüğü için sistemden ayrılmak istedim. Yapı Kredi Bankası, işlemi Allianz uygulaması üzerinden online olarak iptal edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine geçen hafta Allianz mobil uygulaması üzerinden BES sözleşmemi iptal ettim. Toplam birikimim devlet katkısıyla birlikte 10.942 TL iken, 16 Şubat tarihinde hesabıma sadece 232 TL ödeme yapıldı. Yaklaşık 8.000 TL civarında ana para yatırmış olmama rağmen bu tutarın tarafıma iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Sözleşme numaram 5433**61’dir. Allianz müşteri temsilcileri beni aradıklarını ve e‑posta gönderdiklerini iddia etseler de telefonumda hiçbir cevapsız çağrı kaydı bulunmamaktadır. Ben kendim aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yapı Kredi Bankası ise tüm süreci sigorta şirketine yönlendirip herhangi bir sorumluluk almadığını ifade etmektedir.

Konut kredisi sırasında rızam dışında bireysel emeklilik sistemine yönlendirilmem ve sistemden ayrılmak istediğimde yatırmış olduğum ana paranın büyük kısmının tarafıma iade edilmemesi, tüketici olarak haklarımın ihlali niteliğindedir. Devlet katkısı talebim bulunmamakta olup, sadece ödediğim ana para tutarının hangi gerekçelerle kesinti yapıldığı da açıkça belirtilerek eksiksiz veya makul biçimde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.