Seyahat Sağlık Sigortası İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Allianz Sigorta’dan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden seyahat sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Süreyi uzatmak istediğimde mevcut poliçenin iptal edilip yeniden poliçe oluşturulması gerektiği belirtildi. Yaklaşık 6 gün önce çağrı merkezi aracılığıyla poliçemi iptal ettim ve 900 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Görüşmede ücret iadesinin 1 gün içinde bankama yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.