Sağlık Kontrolü Randevusunun Doktor Eksikliği Nedeniyle İptali Ve Çözüm Sunulmaması

Allianz grup sağlık poliçem kapsamında yararlanmak istediğim check-up hizmeti için 22.08.2026 tarihine Mavişehir Kardiya Tıp Merkezi İzmir şubesinden randevu aldım ve randevum onaylandı. Ancak randevu tarihinden sadece iki gün önce tarafıma ulaşılarak doktor olmadığı gerekçesiyle randevunun iptal edildiği bildirildi.

Bu iptalin ardından Allianz’ı aradığımda, benden yana hiçbir hata olmamasına rağmen bana alternatif bir tarih, farklı bir kurum ya da makul bir çözüm seçeneği sunulmadı. Müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldım ve poliçe kapsamında hak ettiğim hizmeti alamadım.

Allianz’ın bu süreçte çok daha profesyonel davranmasını, benzer mağduriyetler yaşanmaması için randevu planlamasının daha özenli yapılmasını ve check-up hakkımın makul ve uygun bir tarihte sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.