Kasko Kapsamında İzinsiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Allianz’dan hem kasko hem de özel sağlık sigortası hizmeti almaktayım. Kasko poliçem kapsamında aracımı Şişli Akuz Otomotiv’e yönlendirdiler. Ancak bu serviste aracımın orijinal parçası izinsiz şekilde alındı ve benden onay alınmadan aracım boyandı. Bu durum sonucunda aracım değer kaybetti ve satarken 10.000 TL daha düşük fiyata satmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Genel olarak yaşadığım her sorunda Allianz’a ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

Kasko poliçem halen devam ediyor (Poliçe No: 0001021060518923). Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kasko poliçemin iptal edilmesini ve Akuz Otomotiv hakkında Allianz tarafından gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.