İzinsiz Poliçe Yenilemesi Ve Eksi Limite Düşen Hesaba Tahsil Edilen Ücretin Ve Faizlerin İadesi

Allianz’da tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyordu ve poliçem süresi dolduktan sonra hiçbir şekilde aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı halde, 16.07.2026 tarihinde VakıfBank’a ait maaş kartımdan tek seferde 14.870,82 TL çekilerek poliçem kendiliğinden yenilenmiştir. Üstelik bu işlem, hesapta yeterli bakiye olmadığı için beni eksi limite düşürmüş ve faiz işlemeye başlamıştır.

Durumu fark eder etmez Allianz müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda beni sözde danışmanıma yönlendirdiler, poliçe numaramı (0001071010534477) istediler ve iptal için bilgi vereceklerini söylediler. İkinci aramamda ise bu izinsiz yenilemenin iptali için bir sürü evrak göndermem gerektiği söylendi. Israr edip böyle bir evrak yükümlülüğüm olmadığını, onaysız çekilen bu tutarı şikayet edeceğimi belirttiğimde, ancak o zaman iptal sürecini başlatabileceklerini ifade ettiler. Aynı gün yapılan bir işlemin normalde çok daha hızlı iade edilebileceğini bildiğim halde, özellikle günü geçirmek ister gibi davranmaları beni daha da rahatsız etti.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu poliçe nedeniyle, hem kullanılmayan bir sigorta bedelini ödemek zorunda bırakıldım hem de hesabım eksiye düşerek faiz yüküyle karşılaştım. Ekonomik olarak zaten zor bir dönemden geçerken, tamamen dahil olmayan bu ödeme ve buna bağlı faiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Allianz’ın, poliçemin yenilenmesini ve buna bağlı tahsilatı iptal ederek 14.870,82 TL’nin tamamını derhal hesabıma iade etmesini, hesabım eksi limite düştüğü için oluşan veya oluşabilecek faiz ve benzeri tüm maliyetlerin de tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı, yaşadığım mağduriyeti anlatan bir video çekerek süreci sosyal medya üzerinden de paylaşmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.