İşsizlik Sigortası Talebim İçin İnsan Temsilcisi Bulamama

Yapı Kredi Bankası’ndan 07.04.2026 tarihinde kullandığım kredi kapsamında Allianz tarafından düzenlenen işsizlik sigortası teminatlı bir poliçem bulunuyor. 16.06.2026 tarihinde işveren feshi ile işten çıkarıldım ve bu poliçeden işsizlik teminatından yararlanarak ödeme talebinde bulunmak istiyorum.

Önce bankayı aradığımda, işsizlik sigortasından yararlanabileceğim söylendi ve Allianz müşteri hizmetleri için 0850 399 9999 numaralı telefon verildi. Ancak bu numarayı aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hangi menüyü tuşlarsam tuşlayayım bana sürekli dijital asistana yönlendiren bir link gönderiliyor ve bu kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Günlerdir ne poliçemle ilgili doğru düzgün bilgi veren bir muhatap bulabiliyorum ne de işsizlik sigortası kapsamında nasıl ödeme talep edebileceğim konusunda yönlendirme alabiliyorum.

İşsiz kaldığım bu dönemde, krediye bağlı zorunlu olarak yaptırılmış olan işsizlik sigortası poliçemin gereğinin yapılmasını, çağrı merkezi veya ilgili birimden benimle iletişime geçilerek işsizlik teminatımın devreye alınmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.