İptal Edilen Sağlık Poliçesi İçin İzinsiz Kart Kesintisi

26.08.2025 tarihinde Allianz Sigorta’dan yaptırdığım özel sağlık sigortamı yenilemek istemediğimi 25.08.2026 tarihinde acenteme açıkça ilettim. Buna rağmen 26.08.2026’da sigortamın yeni döneminin başladığına dair SMS aldım ve aynı gün tekrar acentemle iletişime geçtim. Acentem, iptal beyanımı imzalı olarak aldı ve poliçemin iptal edildiğini, gerekli işlemleri Allianz’a ilettiğini söyledi.

Bugün sabah ise iptal edilmesi gereken 0001071010658852 numaralı poliçenin ilk taksitinin Allianz Sigorta tarafından kredi kartımdan çekildiğine dair banka bildirimine uyandım. Üstelik sistemde bu poliçe için herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmamasına rağmen, daha önce ödeme yaptığım kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 10.601,15 TL tutarında işlem yapılmış.

İptal talebim alınmış ve iptal edildiği tarafıma iletilmiş bir poliçenin ısrarla devam ettirilmesi ve kartımdan izinsiz çekim yapılmasını hem iş ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Önce senede yaklaşık %40 gibi fahiş zamlar yapıp, sonra da iptal edilen poliçeyi sürdürmeye çalışmak, müşteriyi elde tutmak yerine mağdur eden bir yaklaşım olmuştur.

Kredi kartımdan çekilen 10.601,15 TL tutarındaki 1. taksitin acilen ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve poliçemin iptalinin sistemlerinizde net ve kalıcı olarak işlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.