to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sağlanamaması Ve İletişim Eksikliği
Allianz Sigorta’ya ait 2022 Volvo XC60 aracımın kaskosu kapsamında, 17 Şubat 2026 tarihinde aracım park halindeyken çarpma sonucu hasar oluştu ve araç onarım için Volvo Çekmeköy yetkili servisine çekildi.
Hasar sonucu kaskom kapsamında ikame araç hakkımı kullanmak için 02.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılarak ikame araç tahsis edileceği bilgisi verildi; ancak belirtilen süre içinde herhangi bir dönüş yapılmadı ve araç tahsisi gerçekleşmedi. Bunun üzerine 48 saat sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; bu kez de yine 24 saat içinde aranacağım söylendi fakat bu söz de yerine getirilmedi.
Şu anda yaklaşık 48 saattir araçsız durumdayım ve günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksıyor. Poliçe kapsamında olan ikame araç hakkımın daha fazla gecikmeden kullanılmasını, 0001021061779044 numaralı hasar dosyam üzerinden derhal ikame araç tahsisimin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
