Fissür Ameliyatıma Alakasız Krem Gerekçesiyle Sigorta Reddi Ve Mağduriyet

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında Medical Park Karadeniz Hastanesi’nde fissür ameliyatı olmak için yaklaşık iki aydır uğraşıyorum. Ameliyat için provizyon talebi oluşturuldu ancak işlem, sigortam tarafından karşılanmadı ve tarafıma red verildi.

Bu süreçte benden defalarca 2020 tarihli muayene raporum ve ek belgeler istendi. İstenen her belgeyi eksiksiz iletmeme rağmen her seferinde “eksik” denilerek yeniden farklı detaylar talep edildi. Son aşamada ise tamamen alakasız şekilde, 2024 yılındaki reçetemden yazılmış olan Anestol krem gerekçe gösterilerek dosyam reddedildi. Kremi araştırdığımda yanık için kullanılan bir ürün olduğunu, fissür hastalığımla direkt bir bağlantısı olmadığını öğrendim. Buna rağmen hastalığım ve ameliyat talebim bu krem üzerinden ilişkilendirilerek işlemim karşılanmadı.

Yaşadığım rahatsızlık psikolojik olarak da çok yıpratıcı, her gün kanama ve şiddetli acı çekiyorum ve bu iki aylık gecikme nedeniyle hastalığımın daha da kötüleştiğini hissediyorum. Özellikle köklü ve güvenilir olduğu için Allianz’ı tercih etmeme rağmen defalarca oyalanmam, net ve makul bir açıklama alamamam hem güvenimi sarstı hem de süreci benim için çok daha zor hale getirdi.

Tüm bu nedenlerle hem sürecin uzatılması hem de alakasız bir krem üzerinden red verilmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Fissür ameliyatımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, dosyamın adil ve tıbbi gerçekler dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum.