to read complaints and reviews, or file yours. 
Allianz Sigorta'nın yıllık ücretsiz olarak sunduğu check-up hizmetinden yararlanmaya çalışıyorum. Firmanın müşteri hattından randevu almak için aradığımda, operatördeki tüm adımları geçiyorum fakat danışmana bağlanırken hat sürekli düşüyor. Bu durumu en az 5-6 kez, farklı günlerde yaşadım. Sonra mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum, iki kez denememe rağmen ilgilenilmedi. Bana ulaşmaya çalıştıklarını söylediler ama sanırım sadece laf olsun diye söylediler; bir kez deneyip sonra ulaşılamadı diyerek konuyu kapattılar. İkinci talepte ulaşmaları için telefon numaramı yazdım, yine geri dönüş yapmadılar. Verdikleri cevap ise şöyle: "Danışmak istediğiniz her türlü konu için 0850 399 99 99'a geçiş çağrı merkezimiz, Allianzım mobil uygulamamız ya da i***@allianz.com.tr mail adresimizle bizimle iletişime geçebilirsiniz." Zaten ulaşamıyorum. Sonra mail adresine talep ilettim, bu sefer de 3 gün boyunca oyaladılar. "Ekiplerimiz detaylı inceliyor" gibi yazılar gönderdiler ve en sonunda "Talebinizle ilgili olarak e-posta üzerinden randevu ne yazık ki oluşturulamamaktadır. İletişim numaranız üzerinden iletişime geçilmemiştir. 0850 399 99 99 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz." şeklinde yanıt verdiler. Madem mail yoluyla bu işlem yapılamıyor, 3 gün neden oyaladınız? Size ulaşamıyorum dedikçe, ulaşamadığım telefon numarasına yönlendiriliyordum. Randevu için yardımcı olmuyorsunuz, kısıtlı sürem var ve en sonunda da randevular dolu, kısa sürede randevu veremeyiz diyeceksiniz. Hiç yardımcı olmayan bir firma oldunuz. Ama poliçe tahsilatını hemen bekletmeden yapıyorsunuz.
Ben, Allianz Sigorta'nın bireysel güvence sigortası poliçesi sahibi olarak, poliçem kapsamında sunulan mini check-up hizmeti ile ilgili olarak yaşadığım ciddi iletişim sorununu ve çözüm bulamamış olmamı şikayet etmek amacıyla bu yazıyı kaleme alıyorum. Poliçemin içerisinde bulunan mini check-up hiz...
5 yıldır Allianz tamamlayıcı sağlık poliçesi kullanıyorum ve ek hizmet olarak ilk defa ücretsiz check-up hizmetini kullanmak istedim. En erken tarihi 3 hafta ileriye attılar. Hastane ile görüştüğümde daha erken tarihlerde müsaitlik olduğunu iletti ama Allianz kendi içinde prosedür olarak bedava diye...
Allianz ı ocak ayının başlarında aradım ve check up için randevu oluşturmak istedim, müşteri hizmetlerindeki kadın bana 30 Ocak sonrası için yardımcı olabilirim dedi, kendisine 30 Ocak sonrası ama hangi tarih haziran mı aralık mı yoksa şubat ayı mı? Net bir gün söylemesini istedim. Uygun tarih sizin...
Oğlum 13 yaşında tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım, içinde ücretsiz check-up paketi var. Checkup yaptırmak için Allianz müşteri hizmetlerini aradım, çünkü randevuyu onlar alıyorlar. İlk aramamda güvenlik müşteri temsilcisi güvenlik doğrulaması, ne için aradınız konuyu anlat vs. İlk aşamayı geçi...
Allianz pişmanlıktır. Allianz Sigorta üyesiyim. Tamamlayıcı sağlık sigortam var, 31 Ocak 2025 te bitiyor. Yılda bir kez check-up hakkım var ve gemide çalıştığım için yaptığım check-up rezervasyonuna gidemedim ve hastane üzerinden iptal ettim. Dün Allianz Sigorta yetkililerini aradığımda, check-up ha...
Yorumlar