Check-Up Randevusu İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Allianz Sigorta'nın yıllık ücretsiz olarak sunduğu check-up hizmetinden yararlanmaya çalışıyorum. Firmanın müşteri hattından randevu almak için aradığımda, operatördeki tüm adımları geçiyorum fakat danışmana bağlanırken hat sürekli düşüyor. Bu durumu en az 5-6 kez, farklı günlerde yaşadım. Sonra mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum, iki kez denememe rağmen ilgilenilmedi. Bana ulaşmaya çalıştıklarını söylediler ama sanırım sadece laf olsun diye söylediler; bir kez deneyip sonra ulaşılamadı diyerek konuyu kapattılar. İkinci talepte ulaşmaları için telefon numaramı yazdım, yine geri dönüş yapmadılar. Verdikleri cevap ise şöyle: "Danışmak istediğiniz her türlü konu için 0850 399 99 99'a geçiş çağrı merkezimiz, Allianzım mobil uygulamamız ya da i***@allianz.com.tr mail adresimizle bizimle iletişime geçebilirsiniz." Zaten ulaşamıyorum. Sonra mail adresine talep ilettim, bu sefer de 3 gün boyunca oyaladılar. "Ekiplerimiz detaylı inceliyor" gibi yazılar gönderdiler ve en sonunda "Talebinizle ilgili olarak e-posta üzerinden randevu ne yazık ki oluşturulamamaktadır. İletişim numaranız üzerinden iletişime geçilmemiştir. 0850 399 99 99 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz." şeklinde yanıt verdiler. Madem mail yoluyla bu işlem yapılamıyor, 3 gün neden oyaladınız? Size ulaşamıyorum dedikçe, ulaşamadığım telefon numarasına yönlendiriliyordum. Randevu için yardımcı olmuyorsunuz, kısıtlı sürem var ve en sonunda da randevular dolu, kısa sürede randevu veremeyiz diyeceksiniz. Hiç yardımcı olmayan bir firma oldunuz. Ama poliçe tahsilatını hemen bekletmeden yapıyorsunuz.