to read complaints and reviews, or file yours.Allianz’te Antalya Mini Onarım Servisi Olmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu
Allianz genişletilmiş kasko poliçemde yer alan mini onarım hakkımı kullanmak için 01.09.2026 tarihinde Allianz uygulamasına girdim. Uygulama üzerinden Antalya ili için listelenen mini onarım hizmet yerlerinden Auto King Antalya Muratpaşa servisini, uygulamada kayıtlı olan numaradan aradım. Ancak firma yetkilisi Allianz ile anlaşmalarının bittiğini ve artık mini onarım hizmeti vermediklerini söyledi.
Bunun üzerine Allianz uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve tarafıma CAS-13943857-Y9C4Z9 numaralı yanıt gönderildi. Ancak aldığım cevap firma ve markanın kurumsal kimliğine yakışmayacak derecede yetersizdi. Bana Antalya’daki servisle anlaşmanın bittiğini, bunun yerine Alanya veya Isparta servislerini kullanabileceğimi ilettiler.
Önerilen bu servisler Antalya şehir merkezine araçla yaklaşık 2 saat, toplu taşıma ile yaklaşık 3 saat mesafede bulunuyor. 2,8 milyon nüfusa sahip, Türkiye’nin en büyük illerinden ve turizm başkentlerinden biri olan Antalya’da Allianz’ın mini onarım servisi ile anlaşmasının olmaması hem müşteriyi mağdur eden hem de hizmetin sürdürülebilirliğiyle bağdaşmayan bir durumdur.
Poliçemi yaptırırken bana sunulan mini onarım hizmetini, yaşadığım şehirde makul mesafede kullanmak istiyorum. Allianz’ın Antalya ilinde yeniden mini onarım anlaşmalı servisi sağlamasını, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Genişletilmiş kasko poliçe numaram 0001021064049264’tür.
