Allianz’ın 1500 TL Hediye Çeki Gecikmesi Ve Müşteriyi Zorlayan Ek İşlemler

Allianz’dan telefon üzerinden kasko poliçesi yaptırırken, poliçe sonunda 1.500 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Hediye çekinin hemen tanımlanacağı özellikle söylendi; ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen Hepsiburada ve Trendyol’da kullanabileceğim bu hediye çeki hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu durumla ilgili Allianz müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana e‑posta atmam gerektiğini ve Allianz 365 programından ekran görüntüsü göndermem gerektiğini söylüyorlar. Başta “hemen yansıtılacak” denilen bir kampanya için sonradan bu kadar uğraştırıcı ek işlemler istenmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Telefon üzerinden kasko poliçesi yapılırken söylenen 1.500 TL’lik hediye çekinin, herhangi bir ek prosedürle uğraştırılmadan, en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve Hepsiburada/Trendyol’da kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.