Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Yetkisiz Yenilenmesi Ve 40 Bin TL Tahsilatı

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 1 yıl daha yenilenerek Halkbank kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL tahsilat yapılmıştır. Bu yenileme ve tahsilatı ben talep etmediğim gibi, öncesinde mail, SMS ya da telefonla herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu tutarın iptali için benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde, imzalı olarak mail üzerinden gönderdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne poliçe iptali yapıldı ne de sürece ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanmak yaklaşık 30 dakikamı alıyor ve görüştüğüm kişiler de somut hiçbir çözüm sunmuyor.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yenileme işleminin iptal edilmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 40.000 TL’nin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz ve yetersiz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.