Allianz Sigorta’nın Yan Sanayi Parça Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması Sorunu

Yıllardır hem bireysel hem kurumsal tüm sigorta işlemlerimi Allianz Sigorta üzerinden yapan bir müşterinizim. Yaklaşık bir ay önce aracımın üzerine rüzgarlı havada bir inşaat sacı fırlaması sonucu hasar oluştu ve aracımı servise verdim. Araç yaklaşık iki hafta serviste kaldı; bu süreçte kaporta işlemleri yapıldı ancak ayna ile ilgili yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Serviste, aynanın Allianz Sigorta tarafından yan sanayi olarak gönderileceği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Bir hafta boyunca bu parçayı beklememize rağmen gelmedi. Buna rağmen ikame aracın uzatılması gerekirken, bana hiçbir çözüm sunulmadan kırık ayna takılıp araç o şekilde trafiğe gönderildi. Yani aynası sorunlu, sürüş güvenliği tam olarak sağlanmamış bir araçla trafiğe çıkmak zorunda bırakıldım.

Yıllardır güvenerek tüm poliçelerimi yaptırdığım bir sigorta şirketinin, hem ikame araç konusunda hem de parça tedariğinde bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda aynanın acilen düzgün ve güvenli bir şekilde takılmasına ihtiyacım var; araç sürerken ciddi anlamda zorlanıyorum ve bu durum güvenlik riski oluşturuyor.

Poliçe numaram 0001-0210-62421378 olup, bu dosya kapsamında öncelikle aynanın orijinal veya en azından sorunsuz bir parça ile derhal değiştirilmesini, süreç uzayacaksa mağduriyetim giderilene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da Allianz Sigorta’dan kurumsal bir özür ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.