Allianz Sigorta’nın Parça Bekletmesi Ve Onarım Sürecindeki Uzun Gecikme

Allianz Sigorta’dan kaskolu Opel Corsa aracımla 21 Eylül’de kaza yaptım. Allianz’ın ayarladığı çekicinin yaklaşık 3 saat gecikmesi nedeniyle aracımı ancak akşam saatlerinde servise götürebildim ve aracın servis kabulü ancak 24 Eylül Pazartesi günü yapılabildi. Allianz’ın yönlendirmesiyle İzmir Çiğli’deki anlaşmalı servise aracımı teslim ettim.

Bu tarihten bu yana her aradığımda Allianz tarafının “parça bekleniyor” bilgisini ilettiği, onarım ve montaj işlemlerinin ise başlayamadığı söyleniyor. Servisin elinde olmayan bu parçalar nedeniyle sürecin Allianz Sigorta kaynaklı olarak uzadığını özellikle belirtmek istiyorum. Daha önce farklı bir sigorta şirketiyle benzer bir kaza süreci yaşamama rağmen, hiçbir zaman bu şekilde kasko şirketinin parça beklettiği ya da süreci bu kadar uzattığı bir durumla karşılaşmadım; o zaman serviste tüm parçalar temin edilip işlem hızlıca tamamlanmıştı.

Şu an Allianz Sigorta’nın parça tedarik ve onarım sürecini yönetememesi nedeniyle aracım haftalardır serviste bekliyor ve ben mağdur ediliyorum. Allianz Sigorta’nın süreci acilen hızlandırarak gerekli parçaların temin edilmesini, onarımın tamamlanıp aracımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.